Seguros Logo
Seguros Logo
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,8%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
11,4%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
14,7%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Reclamação

Resolvida
Mara Moreira
Mara Moreira apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
Venho por este meio alertar os consumidores que não façam o vosso seguro na LOGO.
Tive um incidente no dia 12/12 no qual o outro veículo estava em contra mão e eu ao circular na mesma rua estando o veículo em questão à minha frente a condutora aproveita o fato de ter o carro completamente acidentado para me culpar de um suposto raspão. Digo suposto porque eu não senti nada e o meu carro nada tinha. Como a senhora estava muito exaltada deixei o problema à consideração da minha seguradora LOGO, mas qual não é o meu espanto que me dizem que como só têm atendimento telefónico não podem avaliar a situação e como tal eu sou a culpada….em vez de ter o apoio da minha seguradora, que pago, sou mal atendida e desrespeitada. Não foi pedida peritagem e nem sequer me foi explicado do porquê da minha suposta culpa. Agora pelos vistos premiam os contra ordenadores. Para além de tudo o meu seguro vai ser agravado.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
Seguros Logo
21 de fevereiro 2020
Cara Senhora,

Informamos que em 22/01/2020, enviámos resposta à sua reclamação.

Atentamente,
LOGO
Mara Moreira
21 de fevereiro 2020
Boa tarde,

Se lerem a minha queixa vão chegar com facilidade à conclusão que eu nunca disse que não me enviaram resposta, o que quis foi alertar o público do ridículo da vossa resposta/solução. Mais informo que a resposta que me enviaram e nada é igual. Obrigada
Seguros Logo
19 de junho 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.