Seguros Logo - Retenção do valor

Contratei um seguro, mas afinal tinha um seguro válido ainda por um mês, solicitei a seguradora para alterar a data de início deste novo seguro fui informado que não era possível, mas sim iam devolver o valor por cheque fiquei a espera porque disseram 15 dias úteis até agora não recebi o cheque entro em contacto e nada foi devolvido. Já passaram mais do que um mês acho injusto ficarem o meu dinheiro este tempo todo e tenho agora que renovar o seguro e não consigo porque têm o valor que devo pagar.