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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Seguro multirrisco habitação

Resolvida
Francisco Mauricio
Francisco Mauricio apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
Participei uma infiltração de água proveniente do telhado para um quarto do meu apartamento no dia 22 de Dezembro e até este momento os contactos pela companhia de seguros (LOGO) tem sido sempre passivos e com respostas evasivas, até à data de hoje dia 17 de fevereiro que aguardo uma resposta definitiva desta companhia e não sei se a vou ter. Péssima experiência que eu estou a passar, só foram proactivos no envio do pagamento da nova anuidade de prémio de seguro.
Aconselho vivamente a quem tem seguro nesta companhia a ter cuidado; pois quando é preciso simplesmente não estão presentes para resolver o problema do segurado.
CUIDADO com a LOGO.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
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21 de fevereiro 2020
Caro Senhor,
Recebemos a sua reclamação, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que vamos analisar a situação exposta, de modo a respondermos o mais breve possível.

Atentamente,
LOGO
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19 de junho 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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