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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
13.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,1%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
22,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,2%
Ranking na categoria

Seguros Logo - Sem resposta

Resolvida
Filipe Lopes Catuna
Filipe Catuna apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2020
Depois de uma activação de Danos Próprios, o orçamento na oficina damarca da viatura Mazda,foi rejeitado pelo perito da logo, após isto depois de 4 chamadas para a logo em vários dias diferentes cerca de 5 e-mail a pedir para explicar como devia proceder posteriormente, por telefone todos os que me atenderam sempre cerca de 20 minutos de espera,me deram respostas diferentes,e por e-mail,fase a todas as minhas perguntas,não obtive qualquer resposta,lembro que isto começou dia 5 de fevereiro de 2020,é inaceitável.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2020
Seguros Logo
12 de março 2020
Caro Senhor,
Recebemos a sua reclamação, que nos mereceu a melhor atenção.
Informamos que vamos analisar a situação exposta, de modo a respondermos o mais breve possível.

Atentamente,
LOGO
Seguros Logo
19 de junho 2022
Informamos que, nesta data, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Direção Assuntos Jurídicos
Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente
e-mail: reclamacoes@generali.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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