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Selafano
Selafano respondeu à reclamação de OCULOS LDA
há 1 ano
Resolvida
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Selafano

Selafano - Devolução artigo comprado online dentro do prazo legal (negado)

Cara Diana,

Conforme explicado nos e-mails que trocámos, a área reservada às Instituições é um domínio privado. Daí os nossos clientes necessitarem de um código de acesso. Todos os artigos que se encontram nesse domínio privado são contractualizados e personalizados para as Instituições em questão. Assim, só efectuámos devoluções em caso de defeito ou de erro da nossa parte; situações essas que não se aplicam ao seu pedido. Esta informação consta no nosso site. Concluo, dizendo que o comércio online de cariz privado (como a nossa área Instituições) não se rege pelos mesmos princípios que enunciou já que não são peças de massa. São peças contractualizadas.

Com os melhores cumprimentos,
Cátia Vieira

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