Selecções do Reader's Digest - Assinatura não tomada em consideração

No dia 22 de Julho do ano de 2019, ofereci a uma amiga a assinatura anual das Selecções.
Renovei a mesma em Julho do ano corrente. Está paga no valor de 25, 95 (vinte cinco euros e noventa e cinco cêntimos). Acontece que a minha amiga não recebeu os exemplares de Abril, maio, Junho deste ano (2020). Agora acontece que, já com a nova assinatura paga, não recebeu o exemplar de Julho e estamos em Agosto.
Lamento também a falta de consideração e respeito em terem aumentado o preço da assinatura sem aviso prévio. Por consequência, exijo que me reembolsem a quantia paga o mais rápido possível.
Os meus dados estão inseridos em e-mails anteriores.
Obrigada!