Selecções do Reader's Digest - Reembolso não efectuado

Renovei a assinatura para uma amiga mas continua sem receber os exemplares de Maio e Junho, da assinatura referente ao ano de 2019/2020.
Escreveram-me já há bastante tempo que as mesmas tinham sido (novamente) enviadas. Acontece que somente na passada sexta-feira, dia 21, recebeu a do mês de Maio, faltando as de Abril e Junho.
Prometeram o reembolso da nova assinatura de 2020/2021 o qual não foi efectuado. No passado dia 5, a Senhora D. Luísa Frade respondeu o seguinte, através de um e-mail: "...mais informamos que a anuidade da Revista se encontra cancelada conforme nos solicitou e que iremos proceder ao reembolso do valor para o nib enviado por V.Exa."

Continuo a aguardar.

Obrigada.