Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
24,3%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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SemCrise.net - Nem produto, nem reembolso, nem respostas.

Resolvida
Ana Soraia Martins Valente
Ana Valente apresentou a reclamação
15 de dezembro 2015

Até hoje continuo a aguardar resposta e o reembolso da minha encomenda, de um produto que diziam ter disponível e afinal não estava. coloco abaixo os emails enviados por mim para a semcrise.net.
Recomendo a todos os utilizadores que não efectuem compras neste site, para evitarem situações como esta. É pena que uma 'lojita' online acabe por estragar a estratégia de inúmeras lojas que querem passar ao cliente uma imagem de credibilidade em comprar online.


From: soraiawelling2005@hotmail.com
To: info@semcrise.net
Subject: RE: [SemCrise.net] NIB para devolução do valor total da Encomenda
Date: Tue, 23 Jun 2015 22:54:20 +0100

Boa noite,
Passaram quase 10 dias desde quando pedi a devolução do valor de uma encomenda cujo produto vocês têm no site e não têm stock. Se o reembolso não der entrada até ao final desta semana no NIB que facultei, serei obrigada a expôr esta situação no portal da queixa, nas redes sociais e a pedir a intervenção da DECO, entidade na qual sou associada.

Soraia


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From: soraiawelling2005@hotmail.com
To: info@semcrise.net
Subject: RE: [SemCrise.net] NIB para devolução do valor total da Encomenda
Date: Tue, 16 Jun 2015 22:52:26 +0100


Boa noite,

Continuo a aguardar a confirmação da devolução do valor.

M/cumps
Soraia Valente


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From: soraiawelling2005@hotmail.com
To: info@semcrise.net
Subject: RE: [SemCrise.net] NIB para devolução do valor total da Encomenda
Date: Sun, 14 Jun 2015 10:35:56 +0100


Bom dia,
Envio abaixo o NIB CGD para onde deverão efectuar o reembolso do valor no decorrer desta semana:

NIB: 003501750000203280013

Aguardo a Vossa confirmação

Atentamente
Soraia Valente


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From: soraiawelling2005@hotmail.com
To: info@semcrise.net
Subject: RE: [SemCrise.net] Nova mensagem referente à sua Encomenda
Date: Mon, 25 May 2015 20:02:05 +0100


Boa tarde,
Necessito dele no início de junho, pelo que não conseguirei aguardar. Amanhã envio o NIB para devolução do valor.


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To: soraiawelling2005@hotmail.com
Subject: [SemCrise.net] Nova mensagem referente à sua Encomenda
From: info@semcrise.net
Date: Fri, 22 May 2015 11:50:07 +0100

OlaSoraia Valente,

Nova mensagem de SemCrise.net

Voçe recebeu uma nova mensagem de SemCrise.net relactivo a encomenda#2176.

Mensagem:
Bom Dia

Segundo informação o fornecedor, iremos voltar a ter o produto Rolo de Pintura novamente disponível apenas no final de Junho.

Pretende aguardar ate lá?

Qualquer duvida disponha,
Cumps,
SemCrise.net

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2015
SemCrise.net
5 de novembro 2016
Boa Tarde

Reembolso efetuado, segue em anexo comprovativo.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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