Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,6%
Tempo Médio de Resposta
16,8%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Ranking na categoria
Sending Transporte Y Comunicacion
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Sending - Encomenda não recebida

Resolvida
1/10
Paulo Faria
Paulo Faria apresentou a reclamação
21 de setembro 2021
Bom dia. No passado dia 16/09 fiz uma encomenda na loja online da Samsung e o envio da encomenda ficou a cargo da Sending. Recebi um SMS a avisar que a entrega seria realizada dia 20/09 (ontem) mas o site da Sending indica que a encomenda ainda está em rota saída de Madrid (desde dia 18/09). Ainda não recebi a minha encomenda nem novas informações sobre a localização da mesma, não sei se já está em Portugal, pelo que gostaria de saber onde está pois ainda não recebi nada...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2021
Paulo Faria
Paulo Faria avaliou a marca
16 de outubro 2021

Não recebi qualquer resposta por parte da Sending. Apenas consegui falar com a Samsung, que tratou do reembolso dos artigos não entregues.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Boa tarde Paulo Faria, encomendei na Samsung um item e até hoje nada...remeteram para os 15 dias e que entretanto passaram . Aconselho o cancelamento ou o envio na Samsung de email ao CEO. Cumps