Sending - Encomenda perdida

Tenho uma encomenda que foi despachada pela transportadora Sending no dia 7 de Setembro de 2020. No dia seguinte (8 de Setembro de 2020) a mesma encontrava-se em "SAIDA EM ROTA INTERNACIONAL".
Desde esse dia não tive qualquer outra atualização.

Entrei em contacto pela primeira vez, com a transportadora, poucos dias depois a pedir informações sobre a encomenda: Nenhuma resposta.

Voltei a entrar em contacto novamente uma semana depois: Nenhuma resposta.

Praticamente 5 semanas desde o envio e não recebi nada, e duvido que venha a receber. E tratava-se de uma encomenda de valor considerável.

Entretanto entrei em contacto com a Expresso24 (aparentemente a empresa que trata do transporte quando chega a PT) e responderam prontamente a dizer que já tinham eliminado a guia de transporte pois a encomenda nunca chegou a PT. Recomendaram-me a apresentar reclamação.

Tendo em conta o feedback aqui apresentado, sobre esta transportadora, não tenho qualquer esperança. Não compreendo como uma empresa com tão mau serviço pode ainda estar no mercado.

Ainda sem resposta.

Ainda sem resposta.