Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,6%
Tempo Médio de Resposta
16,8%
Taxa de Solução
23,2%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
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Sending - Item comprado, roubado e substituído por algo sem valor

Sem resolução
1/10
Márcio Gomes
Márcio Gomes apresentou a reclamação
8 de julho 2021
Comprei um telemóvel do eBay, enviado do Reino Unido para Portugal através do eBay Global Shipping Program. A caixa estava selada com fita cola, mas todos os pacotes no interior já se encontravam cortados e abertos e o telemóvel substituido por um termómetro de vinho. Já não é a primeira vez que tenho problemas com a Sending, em 2019 comprei também um telemóvel do Reino Unido no eBay mas dessa vez nunca chegou, desta vez não roubaram apenas o telemóvel, substituiram por outro item e enviaram o pacote assim para mim, complicando o processo de reembolso com o eBay. Para quem esteja a ler isto, caso ainda não seja tarde demais, se forem a comprar algo no eBay que venha do Reino Unido, contactem o vendedor para perguntar se vai ser enviado pelo GSP (Global Shipping Program), se vos responderem que sim, peçam para que utilize outro serviço como a Royal Mail ou então não recomendo comprarem pois as probabilidades de serem roubados é alta, especialmente se for um telemóvel, aí parece já ser garantido na minha experiência. Anexo a foto do meu telemóvel novo, acabadinho de receber :')
Data de ocorrência: 8 de julho 2021
Márcio Gomes
Márcio Gomes avaliou a marca
28 de outubro 2021

Do pior que há.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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