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Sensatoferta - Compra de passadeira eléctrica
Resolvida
Carla Lobo apresentou a reclamação
30 de junho 2020
No passado dia 3 de Abril fiz encomenda com a referencia TTPMWJRLZ de uma passadeira eléctrica com o valor de 223.50€ que paguei logo por multibanco. A passadeira nunca foi entregue. Fiz alguns telefonemas para a loja e iam adiando a entrega de semana para semana. No dia 26 de Junho, já cansado de tantas desculpas, resolvi cancelar a encomenda e pedir o reembolso dos 223.50€ que paguei, este pedido de anulação foi realizado via email e ainda estou a aguardar resposta e o devido reembolso. Só quero o meu problema resolvido rápido, no máximo 14 dias como está na lei, e também pq preciso de comprar uma passadeira devido a problemas de saúde.
Agradeço a maior brevidade na resolução.
Carla Lobo
Agradeço a maior brevidade na resolução.
Carla Lobo
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
30 de junho 2020
Exma. Sra. Carla Lobo,
Uma vez mais agradecemos a preferência e compreensão demonstrada ao longo deste processo.
Informamos que o seu processo já foi encaminhado para o nosso Departamento de Contabilidade, para que seja efectuado o reembolso do montante pago, este processo poderá ficar concluído no prazo de até 30 dias a partir da data do seu pedido, conforme informação que consta nos termos e condições do nosso site.
Mais informamos que o mesmo foi solicitado com carácter de urgência, no sentido de regularizarmos e concluirmos brevemente este pedido.
Lamentamos uma vez mais toda a situação e relembramos que foram feitos todos os esforços da nossa parte para que esta situação fosse resolvida o mais breve possível, infelizmente dada a conjectura actual e a redução da nossa Equipa de trabalho, não nos foi possível garantir o serviço de excelência, que estamos habituados a praticar.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente
Uma vez mais agradecemos a preferência e compreensão demonstrada ao longo deste processo.
Informamos que o seu processo já foi encaminhado para o nosso Departamento de Contabilidade, para que seja efectuado o reembolso do montante pago, este processo poderá ficar concluído no prazo de até 30 dias a partir da data do seu pedido, conforme informação que consta nos termos e condições do nosso site.
Mais informamos que o mesmo foi solicitado com carácter de urgência, no sentido de regularizarmos e concluirmos brevemente este pedido.
Lamentamos uma vez mais toda a situação e relembramos que foram feitos todos os esforços da nossa parte para que esta situação fosse resolvida o mais breve possível, infelizmente dada a conjectura actual e a redução da nossa Equipa de trabalho, não nos foi possível garantir o serviço de excelência, que estamos habituados a praticar.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente
1 de julho 2020
Exma Sra Carla Lobo
No seguimento da sua solicitação segue em anexo comprovativo da devolução do valor.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente
Esta resposta tem um anexo privado
No seguimento da sua solicitação segue em anexo comprovativo da devolução do valor.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e esperamos voltar a vê-lo em breve, até lá fique em segurança!
Cumprimentos
Serviço Apoio Cliente
Esta resposta tem um anexo privado
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