Após pesquisa on-line de uma passadeira eléctrica, liguei para a Sensatoferta que me informou que, tinham o artigo em stock, e me asseguraram que a receberia em casa no prazo máximo de 5 dias úteis após o pagamento, mesmo nesta altura que atravessamos de estado de emergência. Assim e em detrimento de outras ofertas que tinha de produtos mais interessantes, dados prazos de entrega e a minha urgência no produto efectuei a compra/pagamento dia 30 de março de 2020.
Durante este período tentei ligar diversas vezes, enviei e-mails, deixei mensagens de voz, mensagens escritas em mais de uma plataforma on-line, e obtive apenas um telefonema onde me disseram que tinham muitas encomendas não podendo por isso responder aos clientes. Hoje, dia 15 de abril, pelas 18H, recebo um e-mail (eu e mais 116 pessoas todas com o endereço electrónico visível), onde é dito que as passadeiras tinham um defeito de fabrico, iam ser recolhidas e só para maio esperavam entregar!
Pretendo assim o reembolso do valor total pago, ou seja 223,50€ com a maior brevidade possível.
Faço a reclamação por esta via, uma vez que não encontro o livro de reclamações electrónico!
Data de ocorrência: 15 de abril 2020
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