Em final de abril adquiri uma passadeira eléctrica ao qual já me tinham informado que estava em ruptura de stock mas que iria ser reposto no final do próprio mês. Efetuei a compra e pagamento e aguardei. Certo é que a passadeira nunca foi entregue e foram adiando o prazo pois o fornecedor não conseguia garantir prazos.
Ao fim de quase três meses decidi pedir o reembolso da passadeira, ao qual me responderam que o pedido iria ser reencaminhado para o departamento financeiro. Passado uma semana voltei a enviar mail a informar que não tinha sido feito o reembolso e responderam que iriam sensibilizar o departamento financeiro. Já passou novamente uma semana e ainda não foi efetuado nenhum reembolso.
Não foi uma situação fácil pois a pandemia gerou muita confusão mas penso que no caso do reembolso já deveria ter sido feito num prazo breve de forma a resolver a situação.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.