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Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
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Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.
- 707500009
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Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
1200-227 Lisboa
SEPHORA - Caixa vazia
Resolvida
1/10
Deolinda Sousa apresentou a reclamação
10 de dezembro 2022
Efetuei uma encomenda nesta loja Sephora e recebi uma caixa vazia sem o produto que comprei. Contatei várias vezes o apoio ao cliente através do formulário de contato e até agora nem uma resposta. Total falta de profissionalismo.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2022
10 de dezembro 2022
Estimado cliente, Sr./a Deolinda Sousa,
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 84861822.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 84861822.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
10 de dezembro 2022
Encomenda número 7026432158
14 de dezembro 2022
Estimado cliente, Sra. Deolinda Sousa,
No seguimento da reclamação #84861822 informamos que prestamos todos os esclarecimentos através do e-mail que lhe foi enviado por parte do serviço de apoio ao cliente.
A Declaração é um procedimento imprescindível para dar continuidade ao processo.
Se pretender ser contactada pedimos que nos informe.
Se tiver alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco através do serviço de apoio ao cliente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação #84861822 informamos que prestamos todos os esclarecimentos através do e-mail que lhe foi enviado por parte do serviço de apoio ao cliente.
A Declaração é um procedimento imprescindível para dar continuidade ao processo.
Se pretender ser contactada pedimos que nos informe.
Se tiver alguma dúvida, poderá entrar novamente em contacto connosco através do serviço de apoio ao cliente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Sephora Portugal – Apoio ao Cliente
14 de dezembro 2022
Foi a primeira e última vez que comprei nessa loja. Péssima experiência. Não recomendo.
Deolinda Sousa avaliou a marca
14 de dezembro 2022
Horrível e uma grande falta de profissionalismo. Sephora nunca mais.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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