O processo do reembolso foi penoso e nem sempre a comunicação foi a mais eficaz. Na eventualidade de não ter sido insistente, da parte da marca não haveria qualquer reembolso. Sempre afirmaram, até lhes apresentar provas, que não tinha sido cobrado dinheiro em duplicado. A verdade é que foi cobrado duas vezes! Como não verificam imediatamente, no fecho da loja nesse dia? O multibanco estava certo, não é possível ter sido cobrado duas vezes foi-me dito, entre outras coisas. Como tinha comigo provas de que isso não era verdade, insisti e não desisti de receber o que é meu por direito. Não me compete julgar para onde vai o dinheiro cobrado a mais aos clientes, porém, foi um processo extremamente, moroso, que só foi resolvido passado 20 dias. Falta de empatia, rapidez zero, atenção ao cliente, quase nenhuma. Uma pena, pois é uma marca que gosto, claro que não vou deixar de comprar, mas infelizmente, vou sempre desconfiar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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