No dia 16 de Novembro efectuei uma compra online no site da Sephora, no valor de 34,94€. Do dia 21 recebi uma notificação a dizer que a encomenda havia sido cancelada por falta de stock e foi-me dada a opção de ser reembolsada, opção que eu escolhi. Passou uma semana e mandei mensagem a saber porque ainda não havia sido reembolsada. O apoio ao cliente informou-me que tinham um prazo de 10 dias úteis para realizar o reembolso. Até hoje ainda não recebi o reembolso e já passaram mais de 30 dias! Continuo a trocar e-mails inúteis que nada resolvem e só me respondem que vão tentar saber informações. Não entendo como é que isto se está a passar com uma empresa destas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
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