SEPHORA - Funcionárias não conhecem os produtos que vendem

No passado dia 21 de Maio, uma pessoa em meu nome realizou compras nas Sephora do Almada Fórum. Entreguei-lhe um papel onde dizia exatamente que produtos essa pessoa me deveria trazer (com as imagens dos produtos, não apenas os nomes).
A pessoa chegou à Sephora e entregou o papel à funcionária, que disse que sabia de que produtos se tratava, não levantando qualquer tipo de dúvida ou questão.
Ontem recebi os produtos e qual não é o meu espanto quando me deparo com um dos produtos errados. A vossa funcionária vendeu, com toda a certeza de que era isso que estava no papel, um blush Dandelion, produto que já possuo, em vez do iluminador Dandelion Twinkle.
Agora, fiquei com dois blushes, apesar de não ter sido isso o solicitado. Devo dizer que tenho o blush Dadelion porque aconteceu exatamente o mesmo na Sephora do El Corte Inglês de Lisboa...

Não entendo como é que as vossas funcionárias nem conhecem os produtos que a loja vende, ao ponto de venderem com toda a certeza um produto que claramente não é o solicitado. Toda esta situação é completamente inadmissível.

Tendo em conta que vivo no Algarve, não há forma de proceder à devolução do produto na loja do Almada Fórum, pelo que gostaria de saber que solução me podem oferecer, pois eu fiz questão de indicar concretamente os produtos em vez de escrever apenas os seus nomes, deixando pouquíssimo espaço para dúvidas (dúvidas estas que nem sequer foram levantadas...).

Obrigada.