SEPHORA - Pagamento de entrega standard, dpd foi fazer numa pickup

Fiz 2 encomendas na vossa loja e paguei pela distribuição standard, portanto, em casa 2.95€ cada.Recebi no dia 05/01/2021 uma mensagem da distribuidora DPD com os respetivos dados e hora a indicar a entrega.O problema acontece quando a distribuição era suposto ser entre as 11h e o 12h e tiveram o discernimento de levar as encomendas para um ponto pickup. Do que me serviu pagar para levar a casa as encomendas se os distribuidores da DPD foram incompetentes e deixar noutra morada e dinheiro em vao, e sem
qualquer tipo de aviso ao cliente.Estou entao a realizar esta reclamação para entrarem em contato comigo e fazer o devido reembolso do valor.Esta situação é inadmissível e ja foi a 2 vez que isto acontece com esta distribuidora.
Vao as 2 referencias das encomendas, e certamente que a vossa loja tem acesso aos dados das compras e de entrega para se verificar o que ocorreu e de quem foi o erro e que nao volte a acontecer e que seja feito o reembolso das entregas.