Serdial Vending, S.A.
Serdial Vending, S.A.
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Vending de Comida, Água e Café
1 Fonte Viva 80.3
3 Grab&Go 71.4
...
Serdial Vending, S.A.27.8

Serdial Vending - Cápsulas de café

Resolvida
9/10
Luis Barbosa
Luis Barbosa apresentou a reclamação
6 de julho 2022
Bom dia, no dia 1 de Julho de 2022, na maquina que a vossa empresa tem instalada na empresa onde trabalho, quis tirar 3 cafés! Consegui as 3 cápsulas, mas quando cheguei ao terceiro café, a máquina exibiu uma mensagem a solicitar para encaixar o tabuleiro… de seguida “engoliu” a cápsula sem sair o café. Acabei por ter que pagar uma 4 cápsula!!! Enviei um e-mail para vossas excelências a reclamar (irregularidades@serdial.pt) e nem resposta nem reembolso. Coloquei no e-mail os meus dados MBWAY para poderem verificar nos vossos movimentos os meus pagamento de 4 Cápsulas para avançarem com o reembolso.


Solicito o reembolso pelo café não consumido.
Data de ocorrência: 6 de julho 2022
Luis Barbosa
Luis Barbosa avaliou a marca
6 de julho 2022

Fui contactado pelo apoio ao cliente que prometeu que seria reembolsado nos próximos dois dias.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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