Bom dia, no dia 1 de Julho de 2022, na maquina que a vossa empresa tem instalada na empresa onde trabalho, quis tirar 3 cafés! Consegui as 3 cápsulas, mas quando cheguei ao terceiro café, a máquina exibiu uma mensagem a solicitar para encaixar o tabuleiro… de seguida “engoliu” a cápsula sem sair o café. Acabei por ter que pagar uma 4 cápsula!!! Enviei um e-mail para vossas excelências a reclamar (irregularidades@serdial.pt) e nem resposta nem reembolso. Coloquei no e-mail os meus dados MBWAY para poderem verificar nos vossos movimentos os meus pagamento de 4 Cápsulas para avançarem com o reembolso.
Solicito o reembolso pelo café não consumido.
Data de ocorrência: 6 de julho 2022
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