Serdial Vending, S.A.
Serdial Vending, S.A.
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Vending de Comida, Água e Café
1 Fonte Viva 80.3
3 Grab&Go 71.4
...
Serdial Vending, S.A.27.8

Serdial Vending - Maquina da serdial

Resolvida
8/10
Antonio Barata
Antonio Barata apresentou a reclamação
17 de junho 2022
No dia 24 de Maio ao utilizar a máquina da Serdial Vending paguei 1,30 euros com o cartão multibanco para adquirir uma sandes, a mesma ao cair ficou suspensa numa grelha sem chegar a gaveta de acesso. Liguei ao contacto de apoio ao cliente e disseram que como foi pago com o multibanco durante as 72 horas seguintes seria reembolsado. Nada disso foi feito, posteriormente enviei mensagem de insistência onde enviei o meu IBAN para facilitar. De novo me ignoraram e como já hoje passou quase um mês seria tempo suficiente para o fazerem. Não se trata do valor monetário mas do gesto desonesto que em nada os dignifica.
Data de ocorrência: 24 de maio 2022
Serdial Vending, S.A.
27 de junho 2022
Caro António,
Boa tarde,
Lamentamos a sua experiência nas nossas máquinas de vending. Vamos dar inicio ao tratamento da sua reclamação e para tal precisamos que nos informe:
1. Em que local utilizou a nossa máquina de vending?
2. O seu IBAN para realizamos a transferência do valor perdido.

Na expetativa de recuperar a sua confiança pelos nosso serviço.
Aguardamos o seu feedback,

M/ cumprimentos,
Equipa Serdial Vending SA
Serdial Vending, S.A.
28 de julho 2022
Boa tarde António Barata,
O seu valor foi enviado via CTT.
Pode seguir o número de registo -RD 015913548pt
Irá receber no inicio da próxima semana.

Melhores cumprimentos
Antonio Barata
Antonio Barata avaliou a marca
11 de agosto 2022

Fui reembolsado do valor

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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