No dia 24 de Maio ao utilizar a máquina da Serdial Vending paguei 1,30 euros com o cartão multibanco para adquirir uma sandes, a mesma ao cair ficou suspensa numa grelha sem chegar a gaveta de acesso. Liguei ao contacto de apoio ao cliente e disseram que como foi pago com o multibanco durante as 72 horas seguintes seria reembolsado. Nada disso foi feito, posteriormente enviei mensagem de insistência onde enviei o meu IBAN para facilitar. De novo me ignoraram e como já hoje passou quase um mês seria tempo suficiente para o fazerem. Não se trata do valor monetário mas do gesto desonesto que em nada os dignifica.
Caro António,
Boa tarde,
Lamentamos a sua experiência nas nossas máquinas de vending. Vamos dar inicio ao tratamento da sua reclamação e para tal precisamos que nos informe:
1. Em que local utilizou a nossa máquina de vending?
2. O seu IBAN para realizamos a transferência do valor perdido.
Na expetativa de recuperar a sua confiança pelos nosso serviço.
Aguardamos o seu feedback,
Esta página não representa o sítio oficial online da entidade. Se desejar poderá apresentar diretamente a sua reclamação através dos canais disponibilizados pela entidade e/ou pelos canais dos reguladores ou organismos de resolução de conflitos. Todas as informações de contacto, imagem ou logótipos visíveis, são apresentados de acordo com a informação enviada pelos utilizadores e/ou com os sinais distintivos que a marca apresenta no mercado e na sua comunicação.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.