Serdial Vending - Reembolso

Em dezembro de 2022 ao utilizar uma das máquinas de venda automática desta empresa, existente no meu local de trabalho, em vez do produto que selecionei serviram meio copo de água morna. Reclamei por email e, cerca de 1 mês depois lá me responderam a pedir o meu contacto telefónico para que eu pudesse ser contactado por um dos colaboradores da empresa.
Foi necessário outro email da minha parte para que numa sexta-feira à tarde alguem se dignasse e contactar-me tendo já eu saido. Disse a este colaborador a quem poderia deixar o valor em falta mas, tal não aconteceu.
Acho este procedimento uma péssima prática por parte desta empresa. Acrescento que dos emails que enviei, alguns foram apagados sem ser lidos o que revela bem o cuidado colocado na atenção ao cliente.