Serdial Vending, S.A.
Serdial Vending, S.A.
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
58.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
38,8%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
76,9%
Ranking na categoria
Vending de Comida, Água e Café
1 Fonte Viva 80.6
2 Eden Springs 77.3
3 Grab&Go 66.4
...
Serdial Vending, S.A.58.3

Serdial Vending - Sem condições nos serviços

Resolvida
Mónica Faria
Mónica Faria apresentou a reclamação
13 de abril 2018

Ontem dia 12/4/2018 no Estabelecimento Prisional de Caxias tentei carregar o cartão azul da Serdial com 10€ numa máquina disponibilizada naquele estabelecimento ao qual já teria tentado antes mais 3 vezes sem sucesso e pedi ajuda ao guarda que ali se encontrava e por sua vez ele viu e pode dizer também o que ocorreu naquele momento...o dinheiro ficou creditado na máquina mas não no cartão além de que me deram um cartão que deste então nunca funcionou nas devidas condições.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de abril 2018
Serdial Vending, S.A.
8 de agosto 2018
Caro Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a ocorrência.

A situação foi regularizada.

Melhores cumprimentos,
Dept. Qualidade, Ambiente e Segurança
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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