A Serrialu, presta um serviço de instalação deplorável, sem qualidade, deficiente e o serviço pós venda é inacreditavelmente mau e é por este motivo que efetuamos a reclamação.
- Resumo ( muito resumido):
- até ao momento as janelas não fazem a função para a qual foram compradas, isolamento térmico/acústico com certificação >A+, visto entrar ar/vento pelas mesmas, estando nós à espera que resolvam esta situação desde o dia da aplicação das mesmas ( Junho de 2021!!), obrigando a colocar aquecedores e ar condicionado nos locais das janelas, porque com o frio e vento que tem estado é impossível trabalhar sem aquecimento.
- A não entrega das etiquetas de certificação A+, que permitia concorrer ao programa "janelas eficientes". nunca foram entregues, apesar de solicitadas atempadamente. tendo desde já o prejuízo de não acedermos a este apoio.
- No decorrer da instalação sujaram as paredes, sujaram o wc que solicitamos que não usassem e usassem o wc de serviço. Deixaram o tampo da sanita, a sanita e o chão com urina e colocaram algum detrito orgânico ou algum produto químico na sanita que a manchou e que poderá ter danificado a canalização nova, uma vez que remodelamos todo esse wc.( tudo isto reportado à Serrialu com Fotos, e proibida a entrada no nosso apartamento da equipa que provocou esta situação).
As janelas antigas que tínhamos no nosso apartamento, tinham melhor isolamento do que as atuais, ( as antigas eram de 1989).
Logo após a instalação das janelas reclamámos da mesma. Não é normal as janelas terem 3 centímetros de silicone à volta para colmatar um erro de medição das mesmas. Disseram que iriam enviar alguém ao local, o que não sucedeu, no imediato. Solicitamos, novamente, que se deslocassem ao local, veio um técnico quee tentou remediar a situação e para ver o problema, mas face ao que encontrou o técnico, até ao momento não arranjaram uma solução e estamos em Dezembro e ninguém veio cá ( mais de 4 meses). Pagamos a obra antecipadamente e é este o tratamento que temos.
Em face do exposto, se nada fizerem nos próximos dias, ( colocar as janelas desniveladas a nível ( as de baixo estão desnivelas mais de 1,5cm, e anular sem incremento de fechos ou alterações estruturais as entradas de ar e ruido das janelas superiores)!!, iremos proceder judicialmente, para fazer valer os nossos direitos, visto da parte da Serrialu, nada fazerem para resolver a situação a bem.
Data de ocorrência: 1 de julho 2021
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