Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
16%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Servdebt - Capital Asset Management SA
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Servdebt - Cobrança agressiva

Resolvida
Filomena
Filomena apresentou a reclamação
13 de janeiro 2025
No dia de hoje o Sr. Rui Vieira ligou para o meu local de trabalho, para falar comigo, como eu não estava, deixou recado dizendo que era um processo de tribunal, logo eu liguei de volta e desde o inico para saber o assunto o dito senhor foi arrogante na abordagem, pois falou-me de uma divida a Credibom de um carro em 2010, carro que entreguei, nada mais soube sobre esta situação, passado 15 anos vem o dito senhor, falar-me nesta divida de 14 mil e tal euros, que eu devia saber que tinha e tinha que pagar e que era uma caloteira e tinha imensos processos em tribunal e começou a numerá-los, algumas situações que estou a pagar ou já paguei e eu questionei o que tinha ele a ver com esse assunto, que ele só tinha que falar do processo porque ligou e ele disse que era só para me fazer ver que sou uma pessoa caloteira e ameaçou quando lhe disse que não tinha como pagar assim sem saber sequer ao certo o que se passa avançou logo com a ameaça de vir alguém ao meu local de trabalho e ia avançar com cobranças e penhoras e a mandar-me baixar o tom de voz dizendo que eu estava a gritar com ele, eu estava a falar normal porque é o meu tom de voz, claro que nervosa, pela situação e as ameaças que estava a fazer-me. Quando lhe disse que fizesse o que entendesse, porque nem me pediu para atualizar dados, não foi educado, respondeu ainda, que eu não tinha vergonha na cara e já devia estar habituada a ser envergonhada. repito o Sr. Rui Vieira foi extremamente ameaçador sem tentar resolver a situação e mais não tem nada a ver com outro assunto que não seja o que representa diz ele. Nunca fui contatada pela Credibom sobre este assunto, nem por tlm, nem carta nem email. Nem por esta dita empresa.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2025
Servdebt
21 de fevereiro 2025
Exma. Senhora Filomena Esteves,

Na sequência da análise da sua reclamação, e atendendo aos princípios de confidencialidade da informação e proteção de dados pessoais (definidos pelo RGPD), informamos que a resposta à sua questão será endereçada para o e-mail indicado por forma a podermos responder/resolver plenamente a sua solicitação.

Com os melhores cumprimentos,

Servdebt Capital Asset Management, S.A.,
Filomena
21 de fevereiro 2025
Agradeço então a vossa resposta por email.
Obrigada.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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