Servelec - Comando de tv veio errado

Andreia Oliveira apresentou a reclamação

19 de janeiro 2021

Venho por este meio apresentar o meu desagrado para com a entidade acima citada, na medida em que adquiri um comando para a
TV Silver Led e mandaram o comando errado. Solicitei a troca do produto, ao que responderam (8-01-2021) a mandar as instruções
para o efeito e agendaram um dia. Contudo no dia citado e seguintes ninguém cá veio fazer o levantamento. Voltei a entrar em
contacto, ao que responderam(13-01-2021) com um novo agendamento e, mais uma vez, nada feito. Voltei a entrar em contacto,
disseram que tinha de ter calma e até hoje sem resposta. O comando devia ter inscrição Silver e não OK. Este nem sequer funciona
na televisão. Caso não queiram resolver o problema, exigo a devolução do dinheiro e que venham buscar o produto errado quando
entenderem.

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021

Servelec

19 de janeiro 2021

Estimado Andreia Oliveira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, e assim que possível será contactado.
Lamentamos desde já a situação ocorrida mas devido a um fluxo anormal de encomendas, estamos a demorar mais do que o expectável.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Servelec Electrónica

Andreia Oliveira avaliou a marca

20 de janeiro 2021

Sem mais nada a dizer

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida