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Servelec - Serviços de Electrónica, Lda
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Servelec - Devolução de produto
Resolvida
3/10
Rui Lima apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2021 (editada a 10 de fevereiro 2021)
Boa noite,
Recebi uma cadeira invictus preta/azul matrics no qual o artigo foi entregue numa caixa danificada 'violada', no qual enviei o mail à servelec a informar com fotografias. Uma vez que era um artigo que necessitava com urgência tive que proceder a compra de outro, por este motivo ainda não obtive qualquer contacto telefónico para o reembolso.
Aguardo resolução com brevidade desta exposição.
Cumprimentos,
Rui Lima
Recebi uma cadeira invictus preta/azul matrics no qual o artigo foi entregue numa caixa danificada 'violada', no qual enviei o mail à servelec a informar com fotografias. Uma vez que era um artigo que necessitava com urgência tive que proceder a compra de outro, por este motivo ainda não obtive qualquer contacto telefónico para o reembolso.
Aguardo resolução com brevidade desta exposição.
Cumprimentos,
Rui Lima
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021
9 de fevereiro 2021
Estimado Rui Lima,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, e assim que possível será contactado.
Lamentamos desde já a situação ocorrida mas devido a um fluxo anormal de encomendas, estamos a demorar mais do que o expectável.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Servelec Electrónica
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, e assim que possível será contactado.
Lamentamos desde já a situação ocorrida mas devido a um fluxo anormal de encomendas, estamos a demorar mais do que o expectável.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Servelec Electrónica
10 de fevereiro 2021
Estimado Rui Lima,
Lamentamos desde já a situação e qualquer incómodo causado.
A informação de que dispomos por parte do departamento RMA é de que a situação encontra-se em resolução, tendo-lhe sido dadas as indicações, ao dia 08-02-20, de como proceder no seu caso. O nosso esforço será no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão dada ao assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SERVELEC
Esta resposta tem um anexo privado
Lamentamos desde já a situação e qualquer incómodo causado.
A informação de que dispomos por parte do departamento RMA é de que a situação encontra-se em resolução, tendo-lhe sido dadas as indicações, ao dia 08-02-20, de como proceder no seu caso. O nosso esforço será no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão dada ao assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa SERVELEC
Esta resposta tem um anexo privado
16 de fevereiro 2021
Bom dia,
Ainda não recebi um contacto da parte da Servelec para efectuar o reembolso que está associado ao RMA da encomenda :#71147. Agradeço desde já que me efectuem o reembolso o mais rápido possível. O RMA já está concluído só não percebo a demora na resposta para resolução do reembolso.
Cumprimentos e obrigado,
Rui Lima
Ainda não recebi um contacto da parte da Servelec para efectuar o reembolso que está associado ao RMA da encomenda :#71147. Agradeço desde já que me efectuem o reembolso o mais rápido possível. O RMA já está concluído só não percebo a demora na resposta para resolução do reembolso.
Cumprimentos e obrigado,
Rui Lima
25 de fevereiro 2021
Estimado Sr. Rui Lima,
Lamentamos desde já a demora registada e qualquer incómodo causado.
Após consulta com o departamento responsável verificamos que a situação encontra-se regularizada, já tendo sido efetuado o devido reembolso.
Gratos pela sua compreensão a este assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente SERVELEC
Lamentamos desde já a demora registada e qualquer incómodo causado.
Após consulta com o departamento responsável verificamos que a situação encontra-se regularizada, já tendo sido efetuado o devido reembolso.
Gratos pela sua compreensão a este assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente SERVELEC
Rui Lima avaliou a marca
22 de setembro 2021
Demora na resposta e resolução do caso.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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