Servelec - Encomenda 48755

Bruno apresentou a reclamação

29 de abril 2020

Fiz uma encomenda no vosso site no dia 24 de Abril e ainda não tive qualquer informação da vossa parte.
O pagamento foi recebido por vocês mas informações sobre o produto não tive nenhuma.
Agradecia que me informassem qual é o prazo de entrega e se conseguem entregar o produto em causa.
Obrigado.

Data de ocorrência: 29 de abril 2020

Servelec

2 de maio 2020

Desde já lamento a situação, a informação que estava no site, era que estava disponível por encomenda. Essa informação estava de acordo com o stock que o fabricante/distribuidor nos facultou e só após a nossa encomenda é que ele nos informou que havia um erro no seu stock e que produto não estaria em stock mas deveria chegar nova remessa muito brevemente.
Após essa informação ficamos a aguardar o que lamentavelmente demorou mais tempo do que o previsto.
A informação que temos é situação já foi resolvida, tanto do dpt comercial como financeiro.

Agradecemos a sua exposição e já alteramos alguns processos de modo a melhorar o serviço para ir de encontro ás expectativas dos nosso clientes.

Um bem haja e boa Saúde.
Servelec Electrónica

Bruno avaliou a marca

25 de junho 2020

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida