Estimado António,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, e assim que possível será contactado.
Lamentamos desde já a situação ocorrida mas devido a um fluxo anormal de encomendas, estamos a demorar mais do que o expectável.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Servelec Electrónica
Exmo Sr António Matias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que realizou a sua encomenda no dia 7 de Setembro (terça-feira), para levantamento na nossa loja de Queluz.
As encomendas para levantamento em loja, podem levar cerca de 24/48 horas úteis para serem preparadas, caso os artigos estejam disponíveis em stock físico (armazém ou loja).
Não informamos os nossos clientes que as encomendas para levantamento em loja ficam logo prontas, pois não é esse o nosso procedimento.
Quando realizou a sua encomenda, apenas tínhamos disponíveis em loja, 2 unidades do artigo encomendado. Procedemos à transferência das restantes, a partir do nosso armazém, no qual se torna impossível ter a encomenda pronta no próprio dia.
Contudo, verificamos que a sua encomenda foi preparada em loja no dia 8 de Setembro (quarta-feira) e, enviada uma sms com esta informação, cumprindo o prazo por nós estipulado para preparação de encomendas em loja.
Atenciosamente
Melhores cumprimentos
Servelec Electrónica
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