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Servelec - Serviços de Electrónica, Lda
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214346900
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Doutor Aquiles Machado 2 B/C
2745-074 Queluz - comercial@servelec.pt
Servelec - Falta de resposta
Resolvida
7/10
PATRICIA SANTOS apresentou a reclamação
18 de agosto 2020
Bom dia
No passado dia 14.08 fiz uma encomenda no site, em que os artigos estavam em stock no armazém de Sintra, tendo a promessa de entrega em 24 horas, efetuei o pagamento. Recebi emails a confirmar tudo ainda na sexta feira. Após vários contactos para as lojas e contactos disponíveis no site, nenhum deles com sucesso enviei um email a questionar o estado da minha encomenda e se a mesma iria ser entregue até quinta feira,uma vez que é uma prenda para o meu filho que faz anos na sexta feira. Nada, não tive qualquer resposta e a encomenda encontra se apenas em estado Pago.
Péssimo serviço de apoio ao cliente, é péssimo timing de entrega.
Não voltarei a comprar nem a sugerir está loja.
Obrigada
Patrícia Santos
No passado dia 14.08 fiz uma encomenda no site, em que os artigos estavam em stock no armazém de Sintra, tendo a promessa de entrega em 24 horas, efetuei o pagamento. Recebi emails a confirmar tudo ainda na sexta feira. Após vários contactos para as lojas e contactos disponíveis no site, nenhum deles com sucesso enviei um email a questionar o estado da minha encomenda e se a mesma iria ser entregue até quinta feira,uma vez que é uma prenda para o meu filho que faz anos na sexta feira. Nada, não tive qualquer resposta e a encomenda encontra se apenas em estado Pago.
Péssimo serviço de apoio ao cliente, é péssimo timing de entrega.
Não voltarei a comprar nem a sugerir está loja.
Obrigada
Patrícia Santos
Data de ocorrência: 18 de agosto 2020
19 de agosto 2020
Desde já lamento a situação, a informação que estava no site, era a entrega em 24 horas, mas lamentavelmente devido ao feriado, demorou mais tempo do que o previsto.
A informação que temos é situação já foi resolvida, tanto do dpt comercial como financeiro, de acordo com as suas expectativas.
Um bem haja e boa Saúde.
Servelec Electrónica
A informação que temos é situação já foi resolvida, tanto do dpt comercial como financeiro, de acordo com as suas expectativas.
Um bem haja e boa Saúde.
Servelec Electrónica
PATRICIA SANTOS avaliou a marca
19 de agosto 2020
Após a reclamação o assunto ficou resolvido. Contactaram me ligo a resolver tudo. Obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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