Servelec - Sem detalhes da encomenda: apoio ao cliente lamentável

No dia 5 de Julho fiz uma encomenda (nº 54995) através do vosso site juntamente com o pagamento que foi aprovado. No dia 6 de Julho recebi uma mensagem a dizer que a mesma tinha sido expedida pela DPD. No entanto, não recebi nenhum número de seguimento da encomenda. Já tentei contactar todos os números de contacto da Servelec, assim como os correios eletrónicos e a página do Facebook e nem uma resposta por parte do serviço de apoio ao cliente.
Preciso de saber o número de tracking da encomenda para poder saber onde está e a razão pela qual está atrasada. Infelizmente esperava mais da experiência como cliente.