ServiceAssistência - Cobrança indevida, serviço não prestado

Foi pedido via telefone assistência técnica para arranjo de uma máquina de secar à empresa Service Assistência. O contacto com a empresa surgiu após pesquisa na internet. Ao telefone foi dada a morada da casa onde estava a máquina e, estando o requerente a trabalhar, o técnico que ali se deslocou foi recebido pela pessoa que faz a limpeza doméstica. Ao telefone com o requerente o técnico (Sr. Leonardo 965415518) explicou que apesar de ter alguns anos, valia a pena arranjar a máquina e que poderia levá-la imediatamente, devendo o cliente pagar 50% do arranjo (161,13€) via MBWAY. O pagamento foi feito para o número do próprio técnico mas do recibo físico não constava qualquer número fiscal. Desconfiado desta situação o requerente encontrou online comentários pouco abonatórios da empresa e pediu que a máquina fosse devolvida (ao que o técnico disse já não ser possível nesse dia: falou num armazém na Amadora) e/ou devolvida a quantia transferida (de todo impossível segundo o técnico). Dando o benefício da dúvida, ficou acordado que se processaria ao arranjo da máquina. O técnico nunca cumpriu a data ou hora de entrega. Sempre rude ao telefone, disse que só entregaria a máquina se o pagamento remanescente fosse feito, mesmo sem o cliente ter a máquina na sua presença ou qualquer comprovativo legal de garantia do serviço. A empresa confirmou que enviaria um recibo com identificação fiscal e um orçamento detalhado mas nunca o fez. Segundo conversa ao telefone, em tom igualmente inapropriado, foi fornecido o nome da diretora da empresa - Ana Sofia Ladeiro - mas nada mais.

É escusado voltar a referir que nunca o técnico (ou a empresa) cumpriu o estipulado. É simplesmente falso e sem sentido dizer que a máquina está pronta a ser entregue e o cliente não quer recebê-la! O técnico veio dia 24 e disse que segunda dia 28 ligaria (não ligou, ligou o cliente). Disse que na quarta (2) ligaria para entregar na quinta de manhã (não ligou, ligou o cliente). Disse que na segunda (7) sem falta entregaria às 15h (hora combinada). Ligou às 13h para entregar mas, claro!, ninguém estava disponível para receber. O cliente ligou para a empresa que GARANTIU que o técnico entregava à tarde. O cliente esperou, tendo faltado a compromissos profissionais, e o técnico não veio. É bastante óbvio o tipo de atividade que esta "empresa" pratica!