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Servigrupo - Condomínios - Sistema de segurança eletromagnético abertura portas
Resolvida
6/10
Manuel Fernandes apresentou a reclamação
27 de maio 2022
Em 20 de maio 2021 foi aprovada em Ata a colocação de sistema eletromagnético nas portas de entrada de acesso à zona habitacional do edifício. No dia 30 de novembro verificou-se que os fios elétricos do sistema estavam à mostra, descolados e sem funcionar já que, haviam sido colocados com fita isoladora (imagem infra). Concluíram que era necessário alterar a colocação. Após alteração, confirmou-se que foi novamente colocada a referida fita, tendo havido a comunicação à V/a empresa, solicitando a instalação adequada. Passado mais um mês, a situação mantem-se, com a agravante de nada ter sido comunicado da V/a parte. Já passou UM ANO desde a aprovação em assembleia para colocação do sistema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2021
30 de maio 2022
Caro Condómino,
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual foi encaminhada para o departamento competente para averiguação.
Daremos um feedback com a maior brevidade possível.
Cordialmente,
Servigrupo Condomínios.
Confirmamos a receção da sua exposição, a qual foi encaminhada para o departamento competente para averiguação.
Daremos um feedback com a maior brevidade possível.
Cordialmente,
Servigrupo Condomínios.
1 de junho 2022
Boa tarde,
Continuo a aguardar desenvolvimento do V/ referido "departamento".
Uma vez que, por esta via, o desenrolar da situação vai certamente ser semelhante à exposição aqui retratada, o melhor será mesmo efetuar uma Reclamação. Aí, têm o prazo legal para fornecer uma resposta, quer ao reclamante como à Entidade Reguladora… Será preferível?
À V/a consideração
Continuo a aguardar desenvolvimento do V/ referido "departamento".
Uma vez que, por esta via, o desenrolar da situação vai certamente ser semelhante à exposição aqui retratada, o melhor será mesmo efetuar uma Reclamação. Aí, têm o prazo legal para fornecer uma resposta, quer ao reclamante como à Entidade Reguladora… Será preferível?
À V/a consideração
1 de junho 2022
Boa tarde.
Exmo. Jorge Fernandes.
Desde já pedimos desculpa na demora da resposta.
Relativamente ao exposto, a administração assume a coresponsabilidade pelo serviço não ter sido acabado atempadamente. Foram efetuados várias reclamações junto do prestador de serviços de forma a que a intervenção fosse efetuada da forma mais célere e correta possível. No entanto, as expectativas não foram de todo alcançadas. Mais informamos que este prestador havia sido selecionado para realização do serviço atendendo aos bons resultados demonstrado em idêntico serviço noutro edifício.
Pese embora o sistema estar funcional, esteticamente o serviço não estava completo pelo que, dada a falta de disponibilidade do prestador de serviços entendeu a administração proceder aos acabamentos necessários à intervenção realizada, durante o dia de ontem. Assim, solicitávamos que nos confirmasse se o serviço está conforme as suas expectativas.
Gratos pela atenção,
Servigrupo Condomínios.
Exmo. Jorge Fernandes.
Desde já pedimos desculpa na demora da resposta.
Relativamente ao exposto, a administração assume a coresponsabilidade pelo serviço não ter sido acabado atempadamente. Foram efetuados várias reclamações junto do prestador de serviços de forma a que a intervenção fosse efetuada da forma mais célere e correta possível. No entanto, as expectativas não foram de todo alcançadas. Mais informamos que este prestador havia sido selecionado para realização do serviço atendendo aos bons resultados demonstrado em idêntico serviço noutro edifício.
Pese embora o sistema estar funcional, esteticamente o serviço não estava completo pelo que, dada a falta de disponibilidade do prestador de serviços entendeu a administração proceder aos acabamentos necessários à intervenção realizada, durante o dia de ontem. Assim, solicitávamos que nos confirmasse se o serviço está conforme as suas expectativas.
Gratos pela atenção,
Servigrupo Condomínios.
1 de junho 2022
Boa tarde,
A situação atual parece-me a mais indicada perante os constrangimentos verificados.
Lamentável é o facto de o prestador contratado não ter efetuado a instalação como seria expectável, com a agravante de (segundo V/a informação) não manifestar disponibilidade para o efeito.
Fica a sugestão da Servigrupo, apurar os critérios de qualidade e confiança, aquando da seleção de prestadores com os quais trabalha.
Obrigado
A situação atual parece-me a mais indicada perante os constrangimentos verificados.
Lamentável é o facto de o prestador contratado não ter efetuado a instalação como seria expectável, com a agravante de (segundo V/a informação) não manifestar disponibilidade para o efeito.
Fica a sugestão da Servigrupo, apurar os critérios de qualidade e confiança, aquando da seleção de prestadores com os quais trabalha.
Obrigado
1 de junho 2022
Boa tarde,
é com satisfação que registamos a resolução do problema exposto.
Informamos ainda que a Servigrupo Condomínio procede anualmente à avaliação de todos os seus prestadores de serviço sendo que este prestador em concreto tinha sempre tido uma avaliação muito positiva, razão pela qual foi selecionado para este serviço. Como é óbvio, a demora e a qualidade inferior deste serviço irá influenciar negativamente a sua futura avaliação.
Atentamente,
Servigrupo Condomínios.
é com satisfação que registamos a resolução do problema exposto.
Informamos ainda que a Servigrupo Condomínio procede anualmente à avaliação de todos os seus prestadores de serviço sendo que este prestador em concreto tinha sempre tido uma avaliação muito positiva, razão pela qual foi selecionado para este serviço. Como é óbvio, a demora e a qualidade inferior deste serviço irá influenciar negativamente a sua futura avaliação.
Atentamente,
Servigrupo Condomínios.
Manuel Fernandes avaliou a marca
1 de junho 2022
Deve melhorar acompanhamento / vistoria das intervenções efetuadas sob a sua responsabilidade.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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