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Servitis, Lda
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4410-312 Canelas
Vila Nova de Gaia - geral@servitis.pt
Servitis - Falta de assistência técnica
Resolvida
10/10
jorge santos apresentou a reclamação
16 de junho 2021
No dia 7/6 foi-me montado um esquentador novo marca Vaillant turbomag pro mag 125/1 3R butano comprado há EDP comercial e montado pela Servitis, nesse mesmo dia verifiquei q a temperatura subia muito acima do marcado no leitor digital do aparelho chegando em segundos aos 70° no dia 9/7 reclamei há edp pedindo a comparencia de um tecnico passados 7 dias e vários pedidos da edp há servitis no sentido de fazerem o agendamento ainda não obtive qualquer tipo de resposta da servitis empresa responsável pela assistência tecnica
Data de ocorrência: 16 de junho 2021
16 de junho 2021
Exmo. Sr. Jorge Santos,
Desejo que se encontre bem e de saúde.
Em primeiro lugar queria-lhe agradecer pela forma direta e prática como coloca a sua reclamação, pois só assim conseguimos melhorar e corrigir a qualidade do nosso serviço de assistência técnica.
A Servitis Lda, é uma empresa certificada pela ISO 9001 e está no mercado desde 2006. Conta com parceiros de negócio como a Worten, Auchan, AKI, Lardocelar, EDP, Martifer e várias marcas de Equipamentos como Cointra, Bereta, OLI, Bosch, Vaillant, Vulcano, Roca, etc, em que se responsabiliza e compromete a prestar um serviço de assistência técnica, inovador e de qualidade.
É com estes pressupostos que diariamente os nossos técnicos, todos credenciados pela DGEG com as carteiras profissionais exigidas, prestam assistência a centenas de clientes, primando pela sua satisfação em cada intervenção.
Em nome da empresa que represento, endereço um pedido de desculpa por toda a situação causada. Gostaria de lhe responder, dizendo que estou a analisar todos os detalhes relativos ao processo de Instalação do seu esquentador, no sentido de propormos a melhor solução para a situação em analise.
Disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais.
João Roque da Cunha
CEO
Servitis
Desejo que se encontre bem e de saúde.
Em primeiro lugar queria-lhe agradecer pela forma direta e prática como coloca a sua reclamação, pois só assim conseguimos melhorar e corrigir a qualidade do nosso serviço de assistência técnica.
A Servitis Lda, é uma empresa certificada pela ISO 9001 e está no mercado desde 2006. Conta com parceiros de negócio como a Worten, Auchan, AKI, Lardocelar, EDP, Martifer e várias marcas de Equipamentos como Cointra, Bereta, OLI, Bosch, Vaillant, Vulcano, Roca, etc, em que se responsabiliza e compromete a prestar um serviço de assistência técnica, inovador e de qualidade.
É com estes pressupostos que diariamente os nossos técnicos, todos credenciados pela DGEG com as carteiras profissionais exigidas, prestam assistência a centenas de clientes, primando pela sua satisfação em cada intervenção.
Em nome da empresa que represento, endereço um pedido de desculpa por toda a situação causada. Gostaria de lhe responder, dizendo que estou a analisar todos os detalhes relativos ao processo de Instalação do seu esquentador, no sentido de propormos a melhor solução para a situação em analise.
Disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais.
João Roque da Cunha
CEO
Servitis
jorge santos avaliou a marca
16 de junho 2021
Afinal a avaria era do esquentador e não da montagem...portanto com o representante da marca, ràpidamente me facultaram o nome e contacto desta...
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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