Servitis - Falta de assistência técnica mesmo com garantia

Venho por este meio reclamar da assistência técnica não existente por parte da Servitis, o meu termoacumulador está com uma avaria, e encontra-se na garantia fui à Leory de Loulé a qual me abriu um precedente ativando a minha garantia. No dia 05/05/2023 a Servitis marcou entra as 14h-16h assistência técnica, tive de perder horas do meu trabalho para estar presente e o técnico ir lá a casa. Assim foi, mas ninguém apareceu e continuo como mesmo problema. Não tendo sido contactada de volta, nenhuma vez. Mais informo, que liguei varias vezes para a servitis falando com vários colaboradores, ou quais colocavam-me em espera e depois não tinham qualquer resposta para me dar. A não ser aguarde a chamada do técnico. O que nunca acontecia.

Não sei o que fazer mais para que a minha garantia seja ativada e o situação regularizada.

Infelizmente não necessito de pedido de desculpas. Necessito de umsa solução, célere e bem feita. Aguardo.