Servitis - Incumprimento contratual

Exma. Sra. Filipa Silva,

Em primeiro lugar queria-lhe agradecer pela forma direta e prática como coloca a sua reclamação, pois só assim conseguimos melhorar e corrigir a qualidade do nosso serviço de assistência técnica.

A Servitis Lda, é uma empresa certificada pela ISO 9001 e está no mercado desde 2006. Conta com parceiros de negócio como a Worten, Auchan, AKI, Lardocelar, EDP, Martifer e várias marcas de Equipamentos como Cointra, Bereta, OLI, Bosch, Vaillant, Vulcano, Roca, etc, em que se responsabiliza e compromete a prestar um serviço de assistência técnica, inovador e de qualidade.

É com estes pressupostos que diariamente os nossos técnicos, todos credenciados pela DGEG com as carteiras profissionais exigidas, prestam assistência a centenas de clientes, primando pela sua satisfação em cada intervenção.

O seu contrato com a empresa Servitis abrange o gás (esquentador ou caldeira e os respectivos radiadores), portanto as partes eléctricas não estão contempladas, como lhe podemos explicar. Ainda assim e como poderá confirmar na intervenção realizada não cobrámos qq valor em mão de obra.

proponho no entanto e caso pretenda ampliarmos o contrato para também abranger a parte eléctrica.

Queria por fim, pedir desculpa por todos os incómodos causados, e aguardamos o privilégio de a continuar a ter como cliente.

Obrigado.

João Roque da Cunha