Ranking na categoria
Servitis, Lda
-
227863050
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Industrial das Lages, Nº 63
4410-312 Canelas
Vila Nova de Gaia - geral@servitis.pt
Servitis - Incumprimento sem aviso
Resolvida
10/10
Filipa Martins apresentou a reclamação
6 de dezembro 2021
No dia 2 de dez estava marcada a instalação de ar condicionado, requisitado à EDP. Um técnico da servitis veio cá a casa anteriormente avaliar a viabilização da instalação e tudo estava OK. Acontece que no dia 2, que era o dia da instalação, ninguém apareceu, ninguém avisou que não vinha, e eu que faltei ao trabalho fiquei com o dia perdido, não tendo ainda ar condicionado, estou à espera de chamada de reagendamento e nada. Ninguém tem uma explicação a dar ainda é continuo à espera. Isto é inadmissível.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
9 de dezembro 2021
Exma. Sra. Filipa Martins,
Desejo que se encontre bem e de saúde.
Em primeiro lugar queria-lhe agradecer pela forma direta e prática como coloca a sua reclamação, pois só assim conseguimos melhorar e corrigir a qualidade do nosso serviço de assistência técnica.
A Servitis Lda, é uma empresa certificada pela ISO 9001 e está no mercado desde 2006. Conta com parceiros de negócio como a Worten, Auchan, AKI, Lardocelar, EDP, Martifer e várias marcas de Equipamentos como Cointra, Bereta, OLI, Bosch, Vaillant, Vulcano, Roca, etc, em que se responsabiliza e compromete a prestar um serviço de assistência técnica, inovador e de qualidade.
É com estes pressupostos que diariamente os nossos técnicos, todos credenciados pela DGEG com as carteiras profissionais exigidas, prestam assistência a centenas de clientes, primando pela sua satisfação em cada intervenção.
Em nome da empresa que represento, endereço um pedido de desculpa por toda a situação causada. Gostaria de lhe responder, dizendo que estou a analisar todos os detalhes relativos ao processo de Instalação do seu ar condicionado, no sentido de propormos a melhor solução para a situação em analise.
Disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais.
João Roque da Cunha
CEO
Servitis
Desejo que se encontre bem e de saúde.
Em primeiro lugar queria-lhe agradecer pela forma direta e prática como coloca a sua reclamação, pois só assim conseguimos melhorar e corrigir a qualidade do nosso serviço de assistência técnica.
A Servitis Lda, é uma empresa certificada pela ISO 9001 e está no mercado desde 2006. Conta com parceiros de negócio como a Worten, Auchan, AKI, Lardocelar, EDP, Martifer e várias marcas de Equipamentos como Cointra, Bereta, OLI, Bosch, Vaillant, Vulcano, Roca, etc, em que se responsabiliza e compromete a prestar um serviço de assistência técnica, inovador e de qualidade.
É com estes pressupostos que diariamente os nossos técnicos, todos credenciados pela DGEG com as carteiras profissionais exigidas, prestam assistência a centenas de clientes, primando pela sua satisfação em cada intervenção.
Em nome da empresa que represento, endereço um pedido de desculpa por toda a situação causada. Gostaria de lhe responder, dizendo que estou a analisar todos os detalhes relativos ao processo de Instalação do seu ar condicionado, no sentido de propormos a melhor solução para a situação em analise.
Disponível para quaisquer esclarecimentos adicionais.
João Roque da Cunha
CEO
Servitis
Filipa Martins avaliou a marca
9 de dezembro 2021
Marca de confiança
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.