Servitis - Reclamação avaria caldeira a gás

Cláudia Lopes apresentou a reclamação

28 de maio 2020

Boa tarde,

Solicitei uma reparação da Caldeira a Gas no dia 16/05. A primeira visita foi efectuada em 24h, por esse motivo dou os parabéns a vossa empresa, pelo rápido diagnostico da avaria e por me deixarem com um artigo que me deixou com agua quente, enquanto nao chegavam as peças.
A minha reclamação prende-se com o facto de me ter sido agora informado em como as peças necessárias a reparação não estarem mais disponíveis na Roca. Sendo as Caldeiras um artigo tao dispendioso, deveriam ter peças disponiveis para troca por mais tempo.
Agradeço que seja passada esta informação a marca.

Data de ocorrência: 28 de maio 2020

Servitis

2 de junho 2020

Bom dia Cláudia,

Agradecemos a sua informação, que analisámos e demos o melhor seguimento. Equipamentos com mais de 15 anos como é o caso, por vezes torna-se difícil encontrar componentes de substituição, por essa razão informamos o cliente dessa situação, e propomos sempre uma solução, que no seu caso pode ser a aquisição de um equipamento novo, mais económico, mais seguro e mais amigo do ambiente.

Obrigado.
João Roque da Cunha

Cláudia Lopes avaliou a marca

9 de julho 2020

Agradeço a disponibilidade e resposta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida