Setgás - Alteração do fornecimento do gás natural do mercado livre para o regulado

Bom dia,

Estou desde o dia 28 de Novembro de 2022 a aguardar a alteração do contrato da EDP Comercial para a Setgás mercado regulado.
Já realizei várias chamadas para a Setgás Comercialização e a resposta que recebo é que foi rejeitado a alteração por parte da EDP Comercial. Noutro dia a resposta é diferente e que tenho que ligar para a Setgás Distribuição para saber se existe algum problema no fornecimento do gás, a resposta que recebi é que não existe nada que impeça a alteração do contrato.
Também liguei para a EDP Comercial e a resposta que recebi é que não existe nada que impeça a alteração do Contrato por parte do Cliente.

Cumprimentos
Carlos Ferreira

Bom dia,

Continuo a aguardar resolução e alteração para a Setgás.
Informo ainda que depois de ligar para a Setgás solicitei que me enviassem por email o motivo por ainda não ter sido realizado a alteração. informaram que enviam o motivo por email mas até ao momento ainda não recebi nenhum email da Setgás a justificar a demora da alteração de contrato para a Setgás.

Cumprimentos
Carlos Ferreira