Setgás - Cui bloqueado

Sou proprietária de uma casa , que até há pouco tempo foi habitada por outras pessoas, pessoas essas que tinham contrato de gás no seu nome.
Quando recentemente tentei fazer novo contrato de gás com outra comercializadora (Endesa), fui informada de que o CUI estaria bloqueado e como tal é impossível fazer novo contrato.
Para além de não me explicarem porque motivo foi o CUI bloqueado, exigem-me um termo de responsabilidade e um certificado de inspeção, que deve ser entregue pessoalmente em Marvila, no balcão de atendimento da LisboaGás, de forma a ser mais célere, mas que garantem poder demorar até 15 dias úteis.
O processo não é transparente e é completamente injustificado.
Enquanto proprietária da casa e sem quaisquer dívidas à Galp, não compreendo porque motivo fiquei privada de um bem essencial e fundamental à habitação da casa, nem sei durante quanto tempo vou ter de aguardar pela resolução de um problema que me é totalmente alheio.
Reclamo o direito ao CUI, código obrigatório para poder contratualizar o serviço, e o direito de avançar com o contrato com o fornecedor de serviço por mim escolhido.