Setgás - CUI bloqueado por falta de inspecção

WEEZE apresentou a reclamação

14 de novembro 2017

Boa tarde,

Há mais de 15 dias, estou à espera do desbloqueamento do CUI da vossa parte, agora dizem que falta uma inspecção, mas durante 15 dias não existem inspectores para verificarem uma instalação feita da vossa parte, não deviam ir os inspectores com os instaladores para certificarem a instalação.
A viver numa habitação sem água quente, no verão ainda é possível, mas pelos dias de hoje é muito complicado.
Gostava de ter a rápida solução para este problema, já que quero consumir gás e para vocês significa mais rendimento, já que custa muito perceber que mais clientes mais rendimento...

Cumprimentos

Filipe Sá

Data de ocorrência: 14 de novembro 2017

Setgás

15 de novembro 2017

ASSUNTO: Reclamação Portal da Queixa

Exmo. Senhor,

Na sequência do seu contacto de dia 14 de novembro relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 14341217 sobre a atribuição do CUI à sua instalação de gás natural, informamos que a situação reportada não é do âmbito da Setgás Comercialização, pelo que sugerimos que contacte o Operador de Rede de Distribuição através do e-mail distribuicao.setgas@galpenergia.com ou para o nº. 808 200 347.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail setgas@galp.com ou do número 808 272 020 (dias úteis das 9h às 21h).

Com os melhores cumprimentos.

Pedro Costa
Setgas Comercialização

CC: 40403042

Esta reclamação foi considerada sem resolução