Reclamação
Sou cliente da Setgás desde 2004 e correu tudo bem até Setembro de 2024 onde aparece como sempre a factura para pagar e eu pago no Multibanco com o valor de € 6,97. Depois aparece uma carta em Outubro a dizer que ainda não tinha pago ou se já o tivesse feito para ignorar essa carta.E eu ignorei porque tinha o comprovativo que já tinha pago.Depois dia 04 / 11 /2024 vou ligar o fogão e o gás estava cortado vou averiguar o que se passou e estava o contador selado e um papel entalado na porta de casa, eu estava em casa mas ninguém bateu á porta. A seguir ligo para a setgás e dizem-me que foi cortado pela falta de pagamento da factura de € 6,97, mas eu explico que tenho o comprovativo.Então quem estava a falar comigo diz que nessa data houve problemas com a Sibs e para eu lhes enviar o comprovativo e que podiam vir ligar mais á noite, quanto aos custos não tinha até apurarem de quem era a responsabilidade. Assim foi mas pedi para virem ligar a partir das 20 Horas porque era mais barato e ao aparecer agora a factura até vem com o pagamento da religação no horário antes que era mais caro ( podem ouvir na gravação o que eu pedi ). Depois fui ao Banco e estive a ver os extractos e realmente não aparece saída do dinheiro para a setgás.Resumindo tenho o comprovativo em como paguei mas o dinheiro não saíu da conta.Parece-me que o problema aqui tenha sido da Sibs. Mas os senhores depois deste tempo todo a investigar resolveram mandar-me na factura o valor do corte + o valor da religação como se fosse eu o culpado de não pagar.€ 20,24 + € 36,10 + € 1,85 TOTAL = € 58,19 + IVA.Ora é muito mais fácil mandar a factura para o cliente pois sabem que por cerca de € 70,00 ninguem põe um advogado. Acontece que já paguei para que não voltem a cortar o gás ( os tais 6,97 + os 58,19 ). Mas como tal acho um abuso e de má fé para descrever o que acho que fizeram , para não dizer outras palavras. Agradeço que revejam a situação e que devolvam o dinheiro , pois se há alguem que não tem culpa sou eu
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2025
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