Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
74,2%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Setgás Comercialização SA

Setgás - Fatura exagerada

Sem resolução
6/10
Hugo Coelho
Hugo Coelho apresentou a reclamação
14 de dezembro 2022
Hoje recebi a fatura da setgás com um valor exorbitante (95.11€) pois a empresa estimou o consumo com um valor altíssimo e isso não faz qualquer sentido, 1071m3 sendo que o valor real é 987m3. Pretendo assim que a minha fatura seja refeita e o respetivo valor a pagar seja revisto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2022
Setgás
20 de dezembro 2022
Caro Hugo Coelho,

Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de e-mail no dia 20/12/2022.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email setgas@galp.com ou do número 808 272 020 (dias úteis das 9h às 21h).

Serviço a Clientes
Gás Natural
Hugo Coelho
Hugo Coelho avaliou a marca
8 de fevereiro 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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