Gás Natural 2017-05-24 13:06:19
Estimado Cliente,
Na sequência do contacto de dia 20 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 10015517 sobre a interrupção do fornecimento de gás na R. João Azevedo nº 31 – 1º EQ, Costa da Caparica, informamos que:
A suspensão do serviço de gás foi motivada pela falta de pagamento atempado da fatura emitida em 07/03/2017 no valor de 27,05€ e com data limite de pagamento até 28/03/2017;
Esta situação deu origem à emissão do Aviso de Eventual Suspensão de Fornecimento em 17/04/2017 com data limite de pagamento até 10/05/2017, informando que a não regularização do valor implicaria a suspensão do fornecimento a partir da data 12/05/2017 e a cobrança dos respetivos encargos;
Esclarecemos que a fatura foi remetida à entidade bancária para pagamento, tendo sido devolvida em 29/03/2017 e em 10/04/2017.
Com a emissão da fatura do ciclo seguinte em 09/05/2017, foi disponibilizada uma nova referência multibanco para o valor de 27,05€, no entanto, a mesma não invalida o cumprimento dos prazos indicados nos avisos emitidos anteriormente.
Deste modo, confirmamos que todos os encargos associados são devidos, dado que a fatura e o aviso foram emitidos dentro dos prazos previstos, tendo sido disponibilizada referência bancária para pagamento e informadas as datas limite para a respetiva regularização.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail setgas@galp.com ou do número 808 272 020 (dias úteis das 9h às 21h).
Com os melhores cumprimentos,
Iolanda Reis
Setgás Comercialização
Nº de Fornecimento: 4146781
Estimado Cliente,
Na sequência do contacto de dia 20 de maio relativamente à reclamação apresentada no Portal da Queixa com o nº 10015517 sobre a interrupção do fornecimento de gás na R. João Azevedo nº 31 – 1º EQ, Costa da Caparica, informamos que:
A suspensão do serviço de gás foi motivada pela falta de pagamento atempado da fatura emitida em 07/03/2017 no valor de 27,05€ e com data limite de pagamento até 28/03/2017;
Esta situação deu origem à emissão do Aviso de Eventual Suspensão de Fornecimento em 17/04/2017 com data limite de pagamento até 10/05/2017, informando que a não regularização do valor implicaria a suspensão do fornecimento a partir da data 12/05/2017 e a cobrança dos respetivos encargos;
Esclarecemos que a fatura foi remetida à entidade bancária para pagamento, tendo sido devolvida em 29/03/2017 e em 10/04/2017.
Com a emissão da fatura do ciclo seguinte em 09/05/2017, foi disponibilizada uma nova referência multibanco para o valor de 27,05€, no entanto, a mesma não invalida o cumprimento dos prazos indicados nos avisos emitidos anteriormente.
Deste modo, confirmamos que todos os encargos associados são devidos, dado que a fatura e o aviso foram emitidos dentro dos prazos previstos, tendo sido disponibilizada referência bancária para pagamento e informadas as datas limite para a respetiva regularização.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail setgas@galp.com ou do número 808 272 020 (dias úteis das 9h às 21h).
Com os melhores cumprimentos,
Iolanda Reis
Setgás Comercialização
Nº de Fornecimento: 4146781
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