Setgás - Reclamação

Boa tarde,

Solicitei junto desta entidade o histórico de consumos e de escalões num primeiro contacto a 04/06/2018, posteriormente e sucessivamente tenho vindo a solicitar a informação correta e detalhada o qual está a ser sucessivamente negada com o detalhe que solicitei, por falta de competência e/ou comunicação entre cliente/distribuidor.
O que tenho vindo a sentir é que existe um bloqueio da parte do distribuidor em facultar um informação detalhada dos consumos e escalões enquanto cliente desde que tenho um vínculo com a vossa entidade.
Embora reiterem a informação em mails anteriores os mesmos são incoerentes pois não posso ter iniciado o vínculo a 18-12-2008 e ter consumos a 08-06-2008 em data anterior.
O maior entrave da vossa parte é o histórico de escalões versus consumos desde 2008 até aos dias de hoje 2018.
Se existe essa dificuldade da vossa parte informem claramente disso ao invés de estarem a fazer perder o meu tempo com reclamações quando legalmente tenho o direito de obter essa informação, poderei solicitá-la legalmente.