Setgás - Recusa de ligação de gás na minha residência

Tinha um contrato com a Galp on de electricidade e gas, no qual terminou por falta de pagamento do mesmo e por estar insatisfeito pelo tratamento desta empresa como cliente.
Em setembro fiz um contrato com a nova comercializadora com o mesmo serviço electricidade e gas. Mas começa aqui em que eu não consegui ligar o gas pela nova comercializadora por causa de um técnico que foi a minha casa tirar e desligar o gas mas não o fez correctamente no sistema (imcompetente) segundo as palavras do call center da Galp. resumindo no dia 15 de outubro voltei a contactar a Galp para fazer um acordo dos valores em aberto e foi feito na hora mas a ligação do gas e não foi feita e tenho 3 filhos um dos quais 9 meses e não consigo cozinhar nem ter agua quente em casa.Até agora as duas empresas empurram a dizer que uma não consegue ligar ate a set gas permitir ligar, para a set gas diz que não tem qualquer pedido da galp nem contrato realizado comigo mas a verdade a galp so me enviou o plano de pagamentos e não me enviou o contrato realizado no dia 15 via telefone . Nao querem ligar o gas nem dizem nada so dizem que tenho de esperar sem prazo.

Segundo galp comercializadora diz que a set gas e que se recusa ligar o gas que e lamentavel uma familia com 3 criancas menores a espera 1 mes sem gas e deve ser para continuar