Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Setgás Comercialização SA
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Ana Paula Ventura Rebelo Ribeiro
Ana Ribeiro
22 de dezembro 2023
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1/10
Setgás - Pedido de cancelamento de rescisão de contrato

Vendi 1 moradia e como a nova proprietária se esqueceu de tratar da transferencia de nome do Gás, pedi a rescisão do contrato. A nova proprietária é estrangeira…

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Judite Silva
Judite Silva
9 de dezembro 2023
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9/10
Setgás - Não me fazem a adesão ao débito direto

Exmos. Srs, Solicitei a adesão ao débito direto a 25-09-2023 e voltei a insistir a 22-10-2023, ao qual recebi a resposta de que iriam dar seguimento ao processo.…

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9/10
António Serrano
António Serrano
14 de novembro 2023
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5/10
Setgás - Facturação

Na factura mensal, a TARIFA DE ACESSO ÀS REDES e a TARIFA DE COMERCIALIZAÇÃO vêm debitadas DUAS VEZES. Tal nunca me aconteceu, antes.

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5/10
Maria João Calvário
Maria Calvário
29 de maio 2023
Resolvida
6/10
Setgás - Nota de crédito

Fui cliente Setgás até final de fevereiro, com a mudança de titular do contrato foi-me emitida uma nota de crédito no valor de 87,52€ (2930/1070). Fui à loja do…

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6/10
Vitória Franco
Vitória Franco
19 de maio 2023
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1/10
Setgás - Fatura de gás natural incorreta

Em Fevereiro não enviei a leitura do gás e paguei 12m3 por estimativa Em 12 de Março enviei a leitura e quando recebi a fatura a 15 de Março tenho 43m3 para pagar…

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Patrícia Fernandes
Patrícia Fernandes
27 de março 2023
Resolvida
9/10
Setgás - Recolha de contador do gás

Procedi à rescisão do meu contrato, presencialmente no balcão de Setúbal, por motivos de venda do apartamento. Nesta altura solicitei um comprovativo da rescisão…

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9/10
Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
27 de janeiro 2023
Resolvida
8/10
Setgás - Alteração do fornecimento do gás natural do mercado livre para o regulado

Bom dia, Estou desde o dia 28 de Novembro de 2022 a aguardar a alteração do contrato da EDP Comercial para a Setgás mercado regulado. Já realizei várias chamadas…

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8/10
Hugo Coelho
Hugo Coelho
14 de dezembro 2022
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6/10
Setgás - Fatura exagerada

Hoje recebi a fatura da setgás com um valor exorbitante (95.11€) pois a empresa estimou o consumo com um valor altíssimo e isso não faz qualquer sentido, 1071m3…

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6/10
Fernando Costa
Fernando Costa
25 de outubro 2022
Resolvida
9/10
Setgás - Novo contrato online

Várias tentativas para mudar de fornecedor via online o meu contrato de gas, e não aceita o código postal da minha residência, diz - "Código Postal Inválido" e…

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9/10
Rúben Ferreira
Rúben Ferreira
15 de setembro 2022
Resolvida
7/10
Setgás - Atendimento - alteração para o mercado regulado

Desde o dia 12 de Setembro que tento alterar o meu contrato de gás para o mercado regulado. Contactei a linha de apoio a cliente que me remete para outro número…

Resolvida
7/10