Seur - Artigo não entregue

Fiz uma compra on-line, que foi recolhida pela transportadora SEUR no ponto de origem no dia 22 Julho 2022, com o número de encomenda 8668489556371, estando até hoje sem ser entregue no ponto de recolha. Quando tento abrir uma reclamação no site, abre uma mensagem de erro a dizer que o meu número de encomenda não é válido. Já passou tempo mais que suficiente para a encomenda chegar, pelo que depreendo que ficou perdida pela caminho como tantas outras que vêm de Espanha, como se pode ler nas diversas reclamações acerca desta transportadora.
Deixarei de fazer compras em que a transportadora seja SEUR.