Seur - Atraso entrega encomenda

Aguardo entrega de uma encomenda pela SEUR desde o dia 17/09, hoje é dia 20/09 encerraram os serviços e não me efetuaram a entrega. Liguei por diversas vezes para o serviço de apoio ao cliente onde sempre me informaram que iria ser entregue até às x horas todos os dias. Hoje dia 20/09 garantiram-me a entrega uma vez que a encomenda era imprescindível para hoje e quando ligo para a linha de apoio pela 3ª vez e me informam que a encomenda não vai ser novamente entregue! Lamentável! Aguardei a entrega da encomenda dia 17/9, 18/9, 19/9 e 20/9. É inaceitável que ninguém se responsabilize por isto nem haja responsabilidade, uma vez que pedi para falar com o motorista ou um responsável e não me indicaram nenhuma forma de o fazer. Paguei este serviço e em 4 dias garantem a entrega todos os dias e não o fazem sem qualquer solução.