Seur - Atraso na entrega sem aviso prévio

venho por este meio apresentar a minha insatistaçao com o serviço que nao foi prestado, fiz uma encomenda num site e a seur era a entidade responsavel por me entregar a encomenda, liguei no dia 07-06-2013 umas 3 vezes para confirmar se a entrega era feita no dia confirmaram me sempre que me iam entragar, as 19.30 do mesmo dia liguei para a sede que demora imenso tempo para atenderem, informaram-me que iam-me ligar para dizer que a encomenda volta para tras porque o motorista nao teve tempo de entregar e que podia ir buscar a encomenda a loulé, marcar para outro dia ou para mudar de morada.ou seja um serviço de urgencia que dizem que entregam de 24 horas a 48 horas nao cumprem,ou seja no dia 07-06-2013 as 10:33 da manha que saio para a distribuiçao em loulé e so irem receber a minha encomenda 96 horas depois ou seija terça-feira no dia 11-06-2013 e como nao chegava perdi o meu dia de trabalho para receber uma encomenda que ainda nao me foi entregue, um atendimento ao cliente muito demorado, e arrogancia a falar com cliente,no site na discriçao para reclamar nao dá para escrever quase nada, dizerem para mudar de dia da entrega ou seija a mim so me da jeito ao sabado e domingo que sao os dias que eles nao trabalham.Há e o numero da filial de loulé nao funciona! conclusao serviço sem qualidade!!